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Come trovare nuovi clienti: strategie e metodi
Trovare nuovi clienti non significa semplicemente aumentare il numero di persone contattate. Significa riconoscere un pubblico con un bisogno compatibile con la propria offerta, scegliere un canale di acquisizione e seguire un percorso fino alla richiesta commerciale o alla vendita.
Per un'azienda B2B il percorso può partire dalla selezione di imprese in specifici settori. Per un servizio B2C possono contare territorio, modalità di comunicazione e interessi del pubblico. In entrambi i casi la qualità della scelta iniziale influenza tutte le fasi successive.
dal bisogno alla soluzione.
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Definire il cliente ideale
Prima di acquistare un database o programmare un annuncio, prova a descrivere il cliente ideale in modo operativo. Che cosa compra? Quale problema vuole risolvere? Dove opera o vive? Quale elemento lo rende diverso da un contatto generico?
Un'azienda che vende manutenzione di impianti industriali, per esempio, non ha bisogno di tutte le imprese italiane: le servono quelle compatibili con il servizio e con la zona raggiunta dai tecnici. La stessa logica vale per i consumatori, con criteri di segmentazione adeguati e condizioni di trattamento da verificare.
Una buona descrizione del target permette anche di evitare campagne rivolte a soggetti che non potrebbero acquistare l'offerta.
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Scegliere i canali di acquisizione
La scelta del canale dipende da come il potenziale cliente può conoscere il servizio e decidere di chiedere informazioni. Tra le opzioni ci sono contenuti organici, ricerca a pagamento, comunicazioni email, SMS e contatti telefonici nei casi consentiti.
Una strategia multicanale non obbliga a usare tutto contemporaneamente. Conviene partire da uno o due canali coerenti con il pubblico, misurare il riscontro e ampliare soltanto quando esiste un motivo concreto.
Se desideri delegare il progetto, esplora la lead generation. Per raggiungere un pubblico già identificato, valuta prima il lavoro sul target.
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Quando servono database e liste profilate
Un database B2B aiuta a identificare imprese per settore e area geografica. Un database B2C, invece, può supportare la selezione di audience consumer con attributi disponibili e adeguati alla campagna.
La lista è un punto di partenza, non un gruppo di persone che hanno già manifestato interesse. Un contatto diventa lead quando compie un'azione riconoscibile nel percorso di acquisizione, per esempio richiede informazioni o un preventivo.
Anche il numero di record è un indicatore parziale: una piccola selezione pertinente può essere più utile di una raccolta molto ampia ma dispersiva.
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Come usare DEM e SMS
Una campagna DEM consente di presentare un'offerta con testo, elementi grafici e una call to action. Può indirizzare a una landing page dedicata, con una spiegazione completa e un modulo per raccogliere la richiesta.
Gli SMS marketing sono più sintetici: richiedono un beneficio immediatamente comprensibile e un percorso mobile semplice. Entrambi i canali necessitano della verifica delle condizioni d'uso dei dati; non basta disporre di un recapito per autorizzare qualsiasi promozione.
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Come misurare le richieste generate
Misura ogni attività rispetto all'obiettivo stabilito. Se vuoi preventivi, conta le richieste effettive e valuta se riguardano il pubblico giusto. Se l'obiettivo è fissare appuntamenti, distingui le richieste iniziali dagli appuntamenti concordati.
Una lettura utile considera origine del contatto, campagna, costo per richiesta quando disponibile e seguito commerciale. Non attribuire alla campagna vendite per cui non esiste un collegamento verificabile.
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Errori frequenti da evitare
Il primo errore è scegliere il canale senza aver definito il pubblico. Il secondo è affidarsi soltanto al prezzo più basso per contatto, senza considerare pertinenza e condizioni d'uso. Il terzo è creare una landing page che promette una cosa mentre il messaggio ne comunica un'altra.
Un altro errore comune è non organizzare la gestione delle richieste. Anche una buona campagna perde valore quando i lead non ricevono risposta o vengono contattati senza conoscere il loro bisogno.
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DOMANDE FREQUENTI / BIGDATA
Domande frequenti sull'acquisizione clienti
Risposte concrete per valutare la soluzione giusta prima di contattarci.
Quali canali funzionano per trovare nuovi clienti?
Non esiste una risposta uguale per tutti: i canali vanno scelti in base a pubblico, offerta, requisiti di contatto, risorse e azione attesa. Conviene partire da un obiettivo misurabile.
Qual è il ruolo del database B2B?
Il database B2B aiuta a individuare imprese da valutare per un progetto commerciale. Non garantisce automaticamente interesse o disponibilità all'acquisto.
Come misurare una campagna di acquisizione?
Definisci un evento importante, per esempio richiesta di preventivo o appuntamento, traccia la provenienza e verifica la pertinenza delle opportunità raccolte.
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